Analyste d’affaires – Bell Canada – Toronto, ON

Code de demande: 382865

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.

L’équipe Services extérieurs de Bell représente fièrement la marque Bell en fournissant les meilleurs services d’installation et de réparation qui soient et en assurant l’entretien du réseau de Bell pour ses clients résidentiels et d’affaires.

L’équipe des Services Extérieurs de Bell est fière d’être le visage de la marque Bell, offrant les meilleurs services d’installation et de réparation et assurant la maintenance du réseau de Bell pour nos clients résidentiels et commerciaux.

L’équipe d’auto-installation est une équipe rapide et dynamique au sein des Services Extérieurs de Bell. Le mandat de l’équipe est de travailler avec les intervenants de Bell à travers différentes unités d’affaires pour piloter l’évolution et le succès du programme d’auto-installation, qui représente l’une des principales priorités de l’entreprise dans les années à venir.

Nous recherchons une personne très motivée, créative et disciplinée pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. L’analyste effectuera des analyses et des investigations pour s’assurer que le programme est sur la bonne voie. Dans ce rôle, vous aurez l’opportunité de communiquer vos conclusions analytiques sur les tendances, les risques et les opportunités à la haute direction. Vous piloterez également des améliorations significatives des processus, participerez à la gestion du changement et exécuterez des initiatives de reporting clés.

Tâches/Responsabilités :

• Exercer des compétences analytiques de pointe en effectuant et des investigations approfondies pour comprendre de manière proactive les problèmes liés à l’auto-installation
• Concevoir, suivre et interpréter les indicateurs de performance clé qui font évoluer la stratégie et le succès du programme d’auto-installation
• Analyser les processus complexes entre différentes unités d’affaires et identifier des opportunités d’amélioration du taux d’auto-installation, du taux de réussite et du taux d’éligibilité grâce à des améliorations des processus et des systèmes
• Recommander et établir des plans d’action basés sur ces indicateurs/modèles pour atténuer les risques et optimiser les performances du programme pour les Services Extérieurs
• Développer des rapports / packages pour fournir des vues stratégiques de haut niveau sur les performances de l’entreprise et les communiquer aux parties prenantes des différentes unités d’affaires
• Établir des partenariats avec les équipes des opérations sur le terrain, des ventes, de la chaîne d’approvisionnement, de BI, etc.
• Assurer une coordination avec le gestionnaire de programme afin de donner une visibilité sur les tendances impactant les initiatives de gouvernance et afin de fournir des mises à jour régulières sur les projets actuels et à venir dans un environnement agile

Aptitudes essentielles/compétences :

• Diplôme universitaire dans un domaine connexe ou expérience équivalente
• 3+ années d’expérience dans un rôle similaire
• Esprit très analytique et solide compréhension des principes de base du travail avec les données et les cubes
• Application démontrée d’un large éventail de techniques analytiques pour résoudre une variété de problèmes d’affaires
• Connaissance et, de préférence, expérience de l’exploitation des techniques et outils de visualisation et d’exploration de données
• Doit maîtriser MS Project, Word, Excel et PowerPoint
• Solides compétences en communication et en présentation (c.-à-d. pairs, membres de l’équipe, cadres et clients)
• Solide connaissance pratique de PowerPoint avec la capacité de créer rapidement une présentation claire pour un public exécutif qui explique graphiquement les problèmes et les opportunités
• Respect des délais avec d’excellentes compétences en gestion de projet et du temps
• Très motivé, proactif, autonome, dynamique et axé sur les résultats avec le désir d’influencer et de promouvoir le changement

Qualifications/compétences souhaitées :

• Connaissance de l’industrie des télécommunications
• Forte préférence pour l’expérience dans les opérations de terrain et/ou le réseau
• Expérience avec des systèmes de base de données tels que SAS, SQL Server, Teradata, Oracle
• Expérience avec des outils de visualisation de données tels que Power BI
• Formation et/ou certification d’analyste d’affaires

#talent

#ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent – temps plein
Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal || Canada : Ontario : Toronto
Profil de travail flexible : Travail mobile
Date limite pour postuler : 2022-08-12

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l’adresse recrutement@bell.ca afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l’adresse inclusion@bell.ca.

établi : Canada, ON, Toronto

Bell, l’un des 100 meilleurs employeurs du Canada.